Reklamační protokol:
Reklamační řád:
POSTUP PŘI VYŘIZOVÁNÍ REKLAMACE
Vážení zákazníci, v případě, že budete nuceni použít formulář výše, předem se omlouváme za problémy, které Vám tímto vznikly.
- Vyplňte reklamační protokol a zašlete nám jej on-line, faxem, poštou nebo e-mailem.
- Nejpozději do 3 dnů Vám potvrdíme na Vámi uvedený e-mail, že jsme reklamaci obdrželi a zároveň sdělíme přidělené ERČ (reklamační číslo).
- Zašlete nám nazpět vadné zboží včetně kopie dodacího listu, na který napište přidělené ERČ.
- V případě uznání reklamace Vám zašleme opravený či nový produkt nebo Vám vystavíme dobropis.